پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری

این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که متشکل از ۱۴ سوال به طیف ۵ درجه ای لیکرت به قرار زیر است:
جذب، حفظ، گسترش روابط با مشتری: سوالات ۱ تا ۵
زیر ساختاری: سوالات ۶ تا ۷
مشتری گرایی: سوالات ۸ تا ۱۴
منبع پرسشنامه در متن آورده شده است.