این پروپوزال ارتباط بین سرمایه اجتماعی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی را بررسی می کند و نقش سرمایه اجتماعی را در بهبود عملکرد کارکنان تحلیل می نماید.
مقدمه:
سازمان ها و ساختارهای سازمانی بخش جدایی ناپذیر زندگی ما محسوب می شوند. از همان لحظه تولد که در رحم مادر تحت مراقبت سازمان یافته ای قرار داریم، تا زمان تولد در مراکز پزشکی، در محیط های آموزشی مختلف درس می خوانیم و سپس وارد دنیای کار در یک سازمان می شویم. در طول زندگی با سازمان های گوناگونی در ارتباط هستیم و در نهایت نیز با برگزاری مراسمی خاص در یک سازمان، این جهان را ترک می کنیم. به همین دلیل، بخش عمده ای از عمر انسان ها در بستر سازمان ها یا در تعامل با آنها سپری می شود که اهمیت بالای جایگاه سازمان ها را در جهان امروز نشان می دهد (حسین زاده، ۱۳۸۱).
نیروی انسانی به عنوان باارزش ترین و مهم ترین دارایی هر سازمان، نقش کلیدی در به کارگیری بهینه سایر منابع دارد و می تواند سازمان را به سوی پویایی و قدرت سوق دهد. کارکنان انگیزه مند با بهره گیری از اراده قوی و تجربیات گرانبهای خود قادرند تحولات مثبتی را در مسیر رشد فردی، اجتماعی و محیط کاری رقم بزنند (رضایی، ۱۳۹۲). در حقیقت، سرمایه انسانی مهم ترین رکن راهبردی برای افزایش بهره وری و کارآمدی سازمان است و کلید پیشرفت و توسعه جامعه به شمار می رود.
افراد متعهد به ارزش ها و اهداف سازمان، نه تنها نقش مهمی در برتری سازمان خود نسبت به دیگران ایفا می کنند، بلکه به عنوان یک مزیت رقابتی پایدار برای بسیاری از سازمان ها محسوب می شوند (انصاری، ۱۳۹۲). همچنین نیروی انسانی هر جامعه به عنوان سرمایه ای زنده و پویا، محرک تولید، نوآوری، فناوری، رفاه مادی و تحقق اهداف معنوی و رشد انسانی است؛ در حالی که سایر عوامل مانند سرمایه و فناوری در مرتبه های بعدی قرار دارند. این نیروی انسانی است که با تلفیق سرمایه ها و خلق فناوری، مسیر توسعه و پیشرفت جامعه را هموار می کند (رضایی، ۱۳۹۲).
سرمایه اجتماعی به عنوان منابع و مزایایی شناخته می شود که افراد از طریق ارتباطات اجتماعی کسب می کنند و این مفهوم امروزه بسیار مورد توجه قرار گرفته است. مانند سایر انواع سرمایه، سرمایه اجتماعی نیز مولد است و اجزای متعددی دارد که تنها در دل گروه ها و جوامع و بر اساس تعاملات متقابل میان افراد شکل می گیرد. این سرمایه دارای ظرفیت هایی است که با استفاده مکرر کاهش نمی یابد، بلکه حتی افزایش هم می یابد. علاوه بر این، سرمایه اجتماعی مالکیت فردی ندارد و به صورت جمعی متعلق به همه اعضای یک جامعه است.
اعتماد، مشارکت، گرایش به جمع، همدلی، همکاری و تحقق منافع فردی در قالب منافع گروهی از ویژگی های کلیدی سرمایه اجتماعی به شمار می روند. به همین دلیل، بخش عمده ای از روندهای زندگی اجتماعی افراد با مفهوم سرمایه اجتماعی پیوند خورده است (همان). اهمیت سرمایه اجتماعی ناشی از نقش موثری است که در تقویت و توسعه سرمایه های انسانی، اقتصادی و زیست محیطی ایفا می کند (نادی، ۱۳۹۱).
ویلانووا و جوسا (2003) سرمایه اجتماعی را به عنوان یک پدیده مدیریتی معرفی کردند که شامل ویژگی هایی چون اعتماد، ارزش ها و رفتارهای مشترک، روابط، همکاری، درک متقابل، تعهد دوطرفه و شبکه های متقابل است. از دید آنها، وجود این ویژگی ها برای عملکرد صحیح هر سازمان ضروری است و بدون آن نمی توان سازمانی را موفق دانست. همچنین، آنها معتقدند سرمایه اجتماعی زمینه ساز همکاری موثر بوده و ارزش دارایی های نامشهود را افزایش می دهد (همان).
رضایت از شغل یکی از عوامل کلیدی در رسیدن به موفقیت حرفه ای هر فرد به شمار می آید و باعث ارتقای عملکرد و افزایش احساس رضایت شخصی می شود. این مفهوم چندوجهی و پیچیده، با جنبه های جسمی، روانی و اجتماعی مختلفی مرتبط است. رضایت شغلی، پایه و اساس ماندگاری و تعامل مستمر فرد با سازمان است؛ چرا که نقش مهمی در افزایش کارایی، تعهد نسبت به سازمان، حفظ سلامت جسمی و روانی، تسریع در فراگیری مهارت های جدید و بهبود انگیزه کارکنان ایفا می کند (بازوند، ۱۳۹۲).
از دیدگاهی دیگر، رضایت شغلی به عنوان عاملی کلیدی در بهبود عملکرد و افزایش رضایت فردی در محیط سازمانی شناخته می شود. اهمیت ویژه ای به رضایت شغلی کارکنان داده می شود، زیرا باعث تقویت توانمندی ها و بهره وری آنها شده و در نهایت منجر به ارتقای کلی بازده سازمان می گردد (حقیقتیان، ۱۳۹۰).
دلیل اصلی که تعهد سازمانی توجه ویژه ای از سوی پژوهشگران به خود جلب کرده، این است که این مفهوم تاثیر قابل توجهی بر رفتار کارکنان در محیط کار دارد. تعهد سازمانی بر متغیرهای مختلفی از جمله تمایل به ترک شغل، کیفیت عملکرد کاری، رفتارهای شهروندی سازمانی، میزان غیبت، همچنین استرس و فشارهای روانی کارکنان اثرگذار است و نقش تعیین کننده ای در تصمیم کارکنان برای ماندن یا ترک سازمان ایفا می کند (همان). این موضوع اهمیت بررسی و مطالعه تعهد سازمانی را در تحقیقات متعدد نشان می دهد. کارکنانی که وفاداری و تعهد بالایی دارند، در انجام وظایف خود منظم تر عمل می کنند، مدت زمان بیشتری در سازمان باقی می مانند و بهره وری بیشتری از خود نشان می دهند؛ از این رو مدیران باید با استفاده از راهکارهای متنوع، سطح تعهد و پایبندی پرسنل را تقویت نمایند.
فهرست مطالب:
مقدمه
بیان مسئله
پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی
ضرورت و اهمیت موضوع
اهداف تحقیق: اهدف اصلی و فرعی
سوالات تحقیق: سوالات اصلی و فرعی
فرضیات تحقیق: فرضیات اصلی و فرعی
روش تحقیق
جامعه، نمونه ی آماری
روش تجزیه و تحلیل داده ها
جدول زمانبندی شده انجام پایان نامه
منابع فارسی کامل
منابع انگلیسی کامل