این مقاله در مورد ارزیابی عملکرد سازمان های چابک با مدل DEFQM است و به بررسی اصول سازمان چابک، معیارهای ارزیابی و کاربرد مدل تعالی می پردازد.
این مقاله در بر گیرنده اطلاعات تئوریک خوبی در این زمینه می باشد. تعریف سازمان های چابک، ارزیابی عملکرد، آشنایی یا مدل تعالی و … بخشی از مطالب آن هستند.
این مقاله در چهارمین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد ارائه شده و حاوی 12 صفحه می باشد.